Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de Leverancier een Overeenkomst aangaat. Leverancier: Tech & Thrive, gevestigd te Kerkskenhoek 72, 9450 Haaltert. Diensten: alle werkzaamheden en materialen die voorwerp van de Overeenkomst zijn. Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen Leverancier en Cliënt, waarvan de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en overige rechtsverhoudingen tussen de Leverancier en de Cliënt, ongeacht de vorm waarin deze tot stand komen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend. Indien bepalingen uit de Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De Leverancier behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen, waarbij de gewijzigde voorwaarden van toepassing zijn op nieuwe overeenkomsten en leveringen. Alle offertes van de Leverancier zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
Alle offertes van Leverancier zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Overeenkomsten komen tot stand op het moment dat de door de Cliënt ondertekende offerte binnen de geldigheidsduur door Leverancier is ontvangen en aanvaard. Met betrekking tot de prijzen geldt het volgende: De prijzen van alle standaard computers zijn vast en niet onderhandelbaar. Voor custom-built computers geldt dat de prijs variabel is en afhankelijk van de specificaties en wensen van de Cliënt. De definitieve prijs voor custom-built computers wordt in overleg vastgesteld en bevestigd in de offerte. Eventuele wijzigingen in prijzen of voorwaarden met betrekking tot custom-built computers dienen schriftelijk door beide partijen te worden overeengekomen."
Alle op de website vermelde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd. Alle diensten worden aangeboden op basis van een abonnement. De betaling van het abonnement dient voorafgaand aan de overeengekomen periode te worden voldaan. In het geval dat de klant het abonnement opzegt, wordt de dienst stopgezet na de laatste voldane betalingstermijn. Uitzonderingen op dit model zijn de eenmalige betalingen voor de verkoop van computers en IT-beheer. Computers dienen via de website besteld en vooraf volledig betaald te worden. Voor IT-beheer wordt gewerkt met facturen die binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan moeten worden.
Voor alle openstaande facturen geldt dat bij niet-tijdige betaling een verhoging van het verschuldigde bedrag zal plaatsvinden, zoals bepaald in artikel 4a.
Indien betalingen voor abonnementen, eenmalige diensten of producten niet binnen de gestelde termijn worden voldaan, behoudt Tech & Thrive zich het recht voor om de geleverde diensten onmiddellijk op te schorten of stop te zetten totdat de volledige betaling is voldaan.
Voor eenmalige facturen waarbij de dienst al is uitgevoerd, geldt dat indien de betaling niet binnen de vervaldatum geschiedt, het openstaande bedrag wekelijks met 2% wordt verhoogd, met een maximum van 8 weken. Na deze periode wordt de zaak overgedragen aan de juridische dienst van Tech & Thrive, die een incassoprocedure kan opstarten. Indien noodzakelijk, kan dit proces ook op een eerder moment in gang worden gezet. Daarnaast is de cliënt vanaf de vervaldatum van rechtswege en zonder dat een ingebrekestelling is vereist, een nalatigheidsrente verschuldigd van 1,5% per maand over het openstaande bedrag, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van €50.
Leverancier zal de Diensten te goeder trouw naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Leverancier het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De Leverancier zal de Diensten te goeder trouw, naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft de Leverancier het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten. De Leverancier blijft verantwoordelijk en aansprakelijk voor de kwaliteit van de door deze derden uitgevoerde werkzaamheden. Indien nodig zal de Cliënt op de hoogte worden gesteld van de inschakeling van derden.
Alle rechten van intellectueel eigendom op de door de Leverancier ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder maar niet beperkt tot software, documentatie, ontwerpen, en overige producten, berusten exclusief bij de Leverancier, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De Cliënt verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die expliciet bij deze voorwaarden of anderszins schriftelijk zijn toegekend. Het is de Cliënt niet toegestaan de materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De Leverancier behoudt zich het recht voor om toegang tot bepaalde content of diensten te blokkeren indien het gebruik ervan in strijd is met geldende wet- en regelgeving of ethisch onverantwoord wordt geacht, zonder dat de Leverancier hierdoor schadeplichtig is. Indien de Cliënt zijn abonnement beëindigt en de ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen die eigendom zijn van de Leverancier wil laten hosten door een derde partij, heeft de Cliënt de mogelijkheid om de desbetreffende diensten over te kopen. De voorwaarden voor het overkopen van de diensten, inclusief de kosten, worden vastgelegd in een eenmalige offerte. De overdracht vindt pas plaats na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding.
De Leverancier is verantwoordelijk voor het leveren van de Diensten met redelijke zorg en vakmanschap. De Leverancier is uitsluitend aansprakelijk voor directe, aantoonbare materiële of financiële schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan de Leverancier toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Diensten. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten voor het vaststellen van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze betrekking heeft op directe schade zoals bedoeld in deze voorwaarden; de redelijke kosten die zijn gemaakt om de gebrekkige prestatie van de Leverancier aan de overeenkomst te laten voldoen, tenzij deze niet aan de Leverancier kunnen worden toegerekend; en de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Cliënt aantoont dat deze kosten hebben bijgedragen aan het beperken van directe schade zoals bedoeld in deze voorwaarden. De Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens, schade als gevolg van aanspraken van derden, en reputatieschade. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de Leverancier.
Tech & Thrive is niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen in de betalingsverwerking die voortkomen uit de acties of tekortkomingen van de betalingsdienstaanbieder. In geval van problemen met betalingen wordt de cliënt geadviseerd om zowel Tech & Thrive als de betrokken betalingsdienstaanbieder te contacteren om samen naar een oplossing te zoeken. De cliënt erkent dat Tech & Thrive niet verantwoordelijk is voor de werking van de betalingsdienstaanbieder en dat eventuele geschillen met betrekking tot de betalingsverwerking uitsluitend tussen de cliënt en de betalingsdienstaanbieder moeten worden opgelost.
In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot pandemieën, overheidsmaatregelen en technische complicaties, is de Leverancier gerechtigd om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, zonder enige verplichting tot schadevergoeding aan de Cliënt. Bij overmacht heeft de Leverancier het recht om de uitvoering van de Overeenkomst te onderbreken. Het werk zal worden hervat wanneer de Leverancier dit passend acht. Hervatting van het werk kan ook in overleg tussen de partijen plaatsvinden.
Indien er geen supranationale wetsbepalingen van toepassing zijn, is op alle rechtsbetrekkingen waarbij de Leverancier partij is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de door de wet aangewezen en bevoegde Belgische rechtscolleges
Klachten over de geleverde diensten moeten schriftelijk worden gemeld aan Tech & Thrive binnen 30 dagen na ontdekking van het gebrek. Tech & Thrive zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht reageren en, indien de klacht gegrond is, passende maatregelen treffen om het gebrek te verhelpen.
Er bestaat een mogelijkheid tot eenzijdige opzegging van de Overeenkomst. De eenzijdige overeenkomst werkt ex nunc. Kennisgave van de eenzijdige opzegging gebeurt via mail naar de wederpartij en treedt pas in werking na kennisname van de partij waaraan de opzegging is kennisgegeven. Zowel de Cliënt als Leverancier hebben het recht om de overeenkomst voortijdig te beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Opzegtermijn van 30 dagen geldt ook voor andere overeenkomsten. De eenzijdige opzegging door de Cliënt mag geen nadeel opleveren voor de Leverancier en moet met aanvaardbare redenen omkleed worden. Bij voortijdige beëindiging door de Cliënt zijn de kosten voor reeds geleverde diensten verschuldigd. Indien de Cliënt de overeenkomst ontbindt, maar reeds betaald heeft, zal er berekend worden welk deel van de betaling gerestitueerd zal worden op basis van het reeds geleverde werk. Bij voortijdige beëindiging door Tech & Thrive, behoudens de door de wetsbepalingen omschreven ontbindingsgronden, onder andere door wanbetaling of andere ernstige nalatigheid door de cliënt, wordt een pro rata terugbetaling van reeds betaalde maar nog niet geleverde diensten toegepast.
Cliënten kunnen te allen tijde hun abonnement via de website van de Leverancier stopzetten of wijzigen. Het stopgezette abonnement blijft geldig tot het einde van de lopende maand, en eventuele betalingen worden naar rato verrekend. Bij wijziging van het abonnement treedt het nieuwe abonnement onmiddellijk in werking, terwijl de betalingen voor het oude abonnement doorlopen tot het einde van de maand. Dit betekent dat cliënten het oude abonnement blijven betalen totdat de maand is verstreken, maar het nieuwe abonnement is vanaf de wijziging actief. De Leverancier is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in de wijzigingen die door cliënten worden aangebracht. Indien de website van de Leverancier tijdelijk niet toegankelijk is door technische problemen of externe factoren, zal er een alternatieve link naar de abonnementsinstellingen worden verstrekt.